Apple pede desculpas por falhas em teclados de MacBook

A Apple vem se dedicando a melhorar os teclados butterfly da linha MacBook. Lançada no ano passado, a sua terceira geração (MacBook Pro 2018 e MacBook Air 2018) trouxe uma membrana emborrachada desenvolvida para diminuir ruídos e reduzir a espessura dos notebooks. Contudo, algumas teclas param de funcionar ou repetem a mesma letra quando pressionadas devido ao acúmulo de poeira no material emborrachado.

Diversos usuários relataram esses problemas nas redes sociais, desde teclas presas a falhas no teclado. Os problemas foram reconhecidos pela Apple no passado, que informou aos clientes que os reparos podem ser feitos gratuitamente. A empresa também se dispôs a trocar os teclados sem custo.

“Estamos cientes de que um pequeno número de usuários está tendo problemas com o teclado borboleta de terceira geração e, por isso, pedimos desculpas”, declarou a Apple ao Wall Street Journal. A companhia também informou que a grande maioria dos clientes de notebooks Mac teve uma experiência positiva com o novo teclado.

Vale lembrar que o teclado de borboleta foi adotado pela Apple justamente para acabar com o acúmulo de poeira que acometia o mecanismo tradicional de tesoura de notebooks anteriores. Depois de ser processada pelo mau funcionamento do teclado – já que um simples grão de areia pode atrapalhar o mecanismo –, a fabricante tentou solucionar a questão adicionando uma membrana abaixo das teclas. Mesmo assim, as falhas continuam.

A empresa recomenda que os usuários entrem em contato com a AppleCare em caso de problemas com os teclados.

Com informações: TechCrunch

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